HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI
ARBİS TEKNOLOJİ DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
1. Taraflar
İşbu Hizmet Şartları; merkez adresi Üniversiteler Mahallesi 1596. Cadde Teknokent Sitesi 6. ARGE C Blok Apartman No:6 C/68 Çankaya/ANKARA ve şube adresi Alaaddinbey Mah. Pazar Cad. No:5/A Pe-Ga İş Merkezi Dükkan-9 Nilüfer/Bursa'da bulunan ARBİS TEKNOLOJİ DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. ("ARBİS" veya "Şirket") ile internet sitesi/mobil uygulama üzerinden hizmet alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.
2. Hizmetin Kapsamı
ARBİS; teknolojik ürünlerin (bilgisayar, telefon, tablet, çevre birimleri ve benzeri elektronik cihazlar) çevrimiçi ve/veya mağaza içi satışını ve bu ürünlere yönelik tamir, bakım, arıza tespiti ve teknik servis hizmetlerini sunar.
3. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması
- Müşteri, site üzerinden verdiği siparişi onaylamakla, siparişe konu ürün/hizmetin temel niteliklerini, satış fiyatını ve ödeme şeklini bildiğini ve bu koşullarla bağlı olduğunu kabul eder.
- Tamir/servis hizmetlerinde, cihaz teslim alınırken düzenlenen Servis Formu/Fişi, işbu şartların eki ve ayrılmaz parçasıdır. Arıza tespiti sonrası belirlenen ek maliyetler Müşteri'nin onayına sunulur; onay alınmadan işlem yapılmaz.
4. Fiyatlandırma
Ürün ve hizmet fiyatları KDV dahil olarak ilan edilir. ARBİS, yayın hatalarından doğan fiyat hatalarında siparişi iptal etme veya doğru fiyatla onay isteme hakkını saklı tutar.
5. Teslimat
Ürünler, siparişin onaylanmasını takip eden yasal süre (azami 30 gün) içinde, Müşteri'nin bildirdiği adrese kargo/teslimat firması aracılığıyla teslim edilir. Tamir edilen cihazlar, işlem tamamlandıktan sonra Müşteri'ye bildirilerek mağazadan teslim edilir veya talep halinde kargo ile gönderilir.
6. Garanti
- Satılan ürünlerde: 6502 sayılı Kanun uyarınca yasal garanti süresi (asgari 2 yıl) geçerlidir; üretici garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir.
- Tamir/servis hizmetlerinde: Değiştirilen parça ve yapılan işçilik için asgari 3 ay garanti uygulanır. Garanti; Müşteri kaynaklı fiziksel hasar, sıvı teması, yetkisiz müdahale veya kullanım hatasından doğan arızaları kapsamaz.
7. Müşteri'nin Sorumlulukları
Müşteri, servise teslim ettiği cihazdaki kişisel verilerin (fotoğraf, belge, hesap bilgisi vb.) yedeğini almaktan bizzat sorumludur. ARBİS, veri kaybından sorumlu tutulamaz; ancak mümkün olan azami özeni gösterir.
8. Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, grev, mevzuat değişikliği, siber saldırı gibi ARBİS'in kontrolü dışındaki hallerde, ARBİS edimlerini geçici olarak yerine getirmemekten sorumlu tutulamaz.
9. Fikri Mülkiyet
Site içeriği, logo, marka ve tasarım unsurları ARBİS'e aittir; izinsiz kullanılamaz, çoğaltılamaz.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda, İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri (parasal sınırlara göre) ve Ankara Mahkeme ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. İletişim
KEP: [email protected]
Adres: Alaaddinbey Mah. Pazar Cad. No:5/A Pe-Ga İş Merkezi Dükkan-9 Nilüfer/Bursa